Oaza (Amra Pasic / Shutterstock.com)
Rezerwacja VIP – Dynamiczne ceny w branży biletowej są poddawane wnikliwej analizie po chaotycznej sprzedaży biletów na zjazd Oasis w ostatni weekend.
Fani musieli ustawić się w długich kolejkach do kasy, wielu z nich zostało omyłkowo oznaczonych jako boty i odmówiono im zakupu biletów, a inni byli zszokowani drastycznym wzrostem cen, gdy w końcu dotarli do kasy.
Proces sprzedaży biletów na Oasis spotkał się ze znaczną krytyką ze strony fanów, zwłaszcza za stosowanie „dynamicznego ustalania cen”.
W miarę jak emocje rosły przez cały dzień, setki tysięcy fanów ustawiało się w kolejkach on-line, mając nadzieję na zdobycie miejsca na pierwszej trasie Oasis od czasu pełnego goryczy rozstania zespołu. Jednak wielu było sfrustrowanych rosnącymi cenami biletów, które rosły wraz ze wzrostem popytu.
Początkowo cena biletów wstępu na trybuny wynosiła 135 funtów, ale niektóre bilety na koncerty w takich miejscach jak Cardiff, Londyn i Edynburg poszybowały w górę do ponad 350 funtów, a to wszystko dzięki dynamicznemu modelowi cenowemu Ticketmaster.
Niepoinformowanie fanów Oasis o dynamicznych cenach, w wyniku których cena biletów może wzrosnąć, gdy czekają oni w kolejce, może stanowić naruszenie przepisów o ochronie konsumentów.
System ten, który dostosowywał ceny na podstawie bieżącego popytu, wywołał powszechne oburzenie wśród fanów, którzy wyrazili swoje obawy w mediach społecznościowych.
Brytyjski Promoting Requirements Authority otrzymał ponad 450 skarg dotyczących sposobu prezentacji cen biletów. W odpowiedzi rząd ogłosił, że obawy dotyczące dynamicznego ustalania cen będą częścią nadchodzącego przeglądu branży biletowej.
Sekretarz ds. kultury Lisa Nandy wydała oświadczenie, w którym odniosła się do rosnących obaw: „Ten rząd jest zobowiązany do ponownego umieszczenia fanów w sercu muzyki”, dodała. „Dlatego w naszych nadchodzących konsultacjach na temat ochrony konsumentów w przypadku odsprzedaży biletów uwzględnimy kwestie przejrzystości i stosowania dynamicznych cen, w tym technologii wokół systemów kolejkowych, które do tego zachęcają. Współpracując z artystami, branżą i fanami, możemy stworzyć sprawiedliwszy system, który zakończy plagę naganiaczy, oszustw i zapewni bilety w uczciwych cenach”.
